Términos y condiciones

LandMuk y LandMuk Campus constituyen una oferta de servicios educativos operada por LANDRY MUKOLO TSHITENGE. Para consultas generales puedes escribir a contacto@landmukedu.com.

Estos términos regulan el acceso y uso del portal público, la plataforma educativa y los servicios que se contraten. Al crear una cuenta, inscribirse o utilizar los servicios, la persona usuaria acepta estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable. El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.

LandMuk ofrece cursos y programas de formación, contenidos digitales, lecciones, materiales descargables, tareas, evaluaciones, seguimiento del progreso y, cuando se anuncie, acompañamiento docente, asesorías o clases en vivo.

Los cursos pueden impartirse en modalidad de autoestudio o con apoyo docente. Cada ficha de curso o propuesta de contratación indicará, según corresponda, sus objetivos, requisitos, duración, acceso, calendario, precio y servicios incluidos. La oferta puede ampliarse a nuevas áreas de conocimiento.

La persona usuaria debe proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y utilizar las funciones autorizadas según su rol, ya sea estudiante, docente o administrador. No está permitido suplantar identidades, compartir accesos de forma indebida ni intentar consultar o modificar información ajena sin autorización.

LandMuk podrá aplicar medidas razonables para proteger la seguridad de las cuentas y de la comunidad educativa. Los incidentes o accesos sospechosos pueden comunicarse a soporte@landmukedu.com.

Los precios, moneda, impuestos aplicables, servicios incluidos y periodo de acceso se informarán antes de confirmar la contratación. Cuando estén habilitados, los pagos podrán realizarse mediante Stripe, Mercado Pago o transferencia bancaria. Los procesadores externos aplican sus propios términos y políticas de privacidad.

En pagos por transferencia, la activación de la inscripción podrá quedar sujeta a la comprobación de la recepción del importe. Cuando corresponda, la emisión de comprobantes fiscales se sujetará a la normativa aplicable y a la información proporcionada por el cliente.

Algunos servicios pueden ofrecerse mediante pagos periódicos. Si existe renovación automática, se informará previamente del importe, frecuencia, condiciones y procedimiento de cancelación; esta modalidad requerirá la autorización correspondiente de la persona contratante.

La cancelación puede solicitarse a través de los canales de atención disponibles. Su fecha de efecto, los cargos pendientes y la continuidad del acceso dependerán de las condiciones comunicadas al contratar y de la legislación aplicable. Cancelar una renovación futura no implica necesariamente el reembolso automático de periodos ya prestados.

Se pueden presentar solicitudes de revisión por cobros duplicados, incorrectos, no reconocidos, incumplimientos del servicio contratado u otras circunstancias justificadas. Cada caso se analizará atendiendo a las condiciones de contratación y a los derechos legales de las personas consumidoras.

Cuando corresponda, LandMuk respetará los derechos de devolución, compensación o reembolso establecidos por la normativa aplicable. La resolución de determinadas incidencias puede requerir la intervención del proveedor de pagos. Contacto: soporte@landmukedu.com.

Los requisitos de participación, fechas de entrega, criterios de evaluación y condiciones para completar cada curso se comunicarán en el espacio académico correspondiente. La plataforma puede conservar entregas, comentarios docentes, calificaciones y registros de seguimiento conforme a la Política de privacidad.

LandMuk podrá mejorar o reorganizar lecciones, materiales y evaluaciones. Cuando un cambio altere sustancialmente las condiciones de un servicio contratado, se informará a las personas afectadas y se respetarán sus derechos. Retirar un curso del catálogo público no extingue por sí mismo los derechos de acceso previamente adquiridos.

La entrega de certificados o constancias solo se incluye cuando se indique expresamente en la descripción del curso. Su emisión puede depender de completar lecciones, presentar actividades, aprobar evaluaciones u otros requisitos previamente anunciados.

Salvo que se señale expresamente un reconocimiento oficial válido, las constancias o certificados de LandMuk no equivalen a títulos oficiales ni a acreditaciones expedidas por autoridades educativas.

Cuando el curso lo contemple, las sesiones en directo podrán organizarse mediante Google Calendar y celebrarse a través de Google Meet. El docente o administrador autorizado puede conectar voluntariamente su propia cuenta de Google para programar eventos y generar enlaces de reunión.

El acceso a una clase depende de la inscripción, el grupo académico asignado, las condiciones del curso y los controles de admisión de la herramienta externa. Disponer de un enlace no garantiza por sí solo la participación. LandMuk puede gestionar registros de acceso o asistencia en los términos explicados en su Política de privacidad.

Google Calendar y Google Meet son servicios independientes sujetos también a sus propias condiciones. LandMuk no vende los datos obtenidos mediante la conexión de Google ni los utiliza para publicidad.

Las clases se desarrollarán conforme al calendario informado. Si un docente necesita cancelar o reprogramar una sesión, deberá comunicarlo a las personas afectadas o a la administración, indicando, cuando proceda, el nuevo horario. Si un estudiante no puede asistir, deberá avisar oportunamente; la reprogramación individual dependerá de la modalidad contratada y de la disponibilidad docente.

Cuando una sesión no pueda celebrarse por causas atribuibles a LandMuk o al docente, se procurarán alternativas razonables, sin perjuicio de los derechos de la persona consumidora. La reprogramación o cancelación no supone automáticamente un reembolso; cada solicitud se atenderá según las condiciones de contratación y la normativa aplicable.

Se espera una conducta respetuosa entre estudiantes, docentes y personal administrativo. Se prohíben el acoso, la discriminación, la suplantación de identidad, la difusión de contenidos ilícitos, el fraude académico, la vulneración de sistemas y la distribución no autorizada de materiales.

Los incumplimientos podrán dar lugar a advertencias, restricciones o suspensión de acceso, atendiendo a su gravedad, las circunstancias del caso y la normativa aplicable.

Los contenidos, diseños, materiales y recursos de LandMuk o de sus respectivos titulares están protegidos por la legislación aplicable. La inscripción otorga un permiso de uso personal y educativo conforme a las condiciones del curso, pero no transfiere derechos de propiedad intelectual.

Los estudiantes conservan los derechos que legalmente les correspondan sobre sus trabajos originales. Al entregarlos mediante Campus, conceden a LandMuk una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a las finalidades educativas y administrativas del servicio para almacenarlos, visualizarlos, revisarlos, corregirlos, calificarlos y conservar los registros académicos pertinentes.

Esta licencia no transfiere la autoría. Los trabajos no se utilizarán para publicidad o fines comerciales ajenos al servicio educativo ni se publicarán abiertamente sin autorización o base legal aplicable. El acceso y la conservación se regirán por las funciones autorizadas y la Política de privacidad.

LandMuk procurará mantener sus servicios operativos, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, conectividad o incidencias de terceros. Cuando sea posible, se informará de las interrupciones relevantes y se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio.

Los servicios integrados de terceros, incluidos Google y los proveedores de pagos, conservan sus propias políticas, requisitos y condiciones de funcionamiento.

LandMuk podrá restringir temporalmente o suspender cuentas ante riesgos de seguridad o incumplimientos graves, con las comunicaciones y garantías que correspondan. Las solicitudes relacionadas con la baja de cuentas y el ejercicio de derechos sobre datos personales pueden dirigirse a soporte@landmukedu.com.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de registros que deban conservarse por obligaciones legales, contractuales o académicas legítimas. Consulta los detalles en la Política de privacidad.

LandMuk proporciona herramientas y servicios educativos, pero no garantiza resultados individuales de aprendizaje, aprobación de exámenes externos, admisión a instituciones ni resultados profesionales específicos.

Ninguna cláusula de estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni restringe derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias relacionadas con el uso de la plataforma o la contratación de servicios educativos se atenderán ante las autoridades competentes, respetando los derechos de las personas consumidoras y las normas imperativas que resulten aplicables.

LandMuk podrá actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, operativos o de sus servicios. Se indicará la fecha de revisión y, cuando corresponda, se comunicarán las modificaciones relevantes. Los cambios no privarán retroactivamente a las personas usuarias de los derechos que les correspondan.

Para consultas, aclaraciones o reclamaciones: contacto@landmukedu.com o soporte@landmukedu.com.